Airbnb是如何在18个月成为一个超级品牌的?

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“我希望 Airbnb 能改变历史, 成为下有另1个全球超级品牌,请你加入亲戚亲戚朋友!" Airbnb 创始人 Brian Chesky 说这句话时,Jonathan Mildenhall 真是他的口气像是下有另1个乔布斯。 于是他在2014年6月放弃了在可口可乐的高管工作,接下了 Airbnb CMO(首席营销官)的职务。他的任务是让亲戚亲戚朋友更了解 Airbnb ,更信任它。

就任 18 个月以来,Airbnb如今已在 190 个国家,34000 个城市运行。在上周于奥兰多举行的国际广告会议上,Jonathan Mildenhall 分享了他为公司策划品牌广告的精髓所在 ——将顾客对公司的质疑用讲故事的最好的法律法律依据在广告中呈现出来,直接解答亲戚亲戚朋友的顾虑。

今年 4 月,Airbnb 播出了投倒进国际上的第一支广告- ‘从来都也有有另1个陌生人’。讲述了有另1个叫 Ellie 的纽约女孩,想到全球旅行,广告第得话便直奔主题,“当我定下这次旅行时,我的亲戚亲戚朋友都说我疯了,为哪些要住在别人邻居家呢?” 广告接着带观众和 Ellie 来到了巴黎,东京,里约热内卢,图伦,每一站 Airbnb 的主人都让 Ellie 真是“這個 陌生的城市,好像再也不陌生了。”

据英国 The Drum 杂志报道,这条广告播出后用户对 Airbnb 的好感程度从 59% 上升到了 87% ,它把看起来你说歌词 是公司劣势的东西变成了优势,让更多人解除了对安全大问题的顾虑。“我希望顾客用过一次 Airbnb ,亲戚亲戚朋友通常也有继续用,一些亲戚亲戚朋友的任务也不让更多人知道 Airbnb,然后相信它是安全的。” Jonathan 说。

为了进一步增加顾客的信任感,Airbnb 还与国际上一些众所周知的大战略战略合作协议,增强其可信度。去年 11 月 Airbnb 与荷兰皇家航空战略战略合作协议,把飞机舱内变成装修精美的卧室,在网站上推出“空间超大的飞机公寓”供亲戚亲戚朋友订购。

去年 10 月,Airbnb 和全球最大的旅游服务及综合性财务、金融投资公司美国运通战略战略合作协议,商务人士旅行时偏爱用的美国运通卡 (AMEX) 上要素的积分老会 被用来兑换酒店住宿。而如今,卡上的积分也都可不可以直接在 Airbnb上 使用。随着拥有良好信誉的战略战略合作伙伴太满 ,Jonathan Mildenhall 相信,有关  Airbnb安全性的顾虑机会这样少。